I motivi che hanno spinto Alessandro a scegliere di intraprendere un percorso di Leva civica nel Comune di Erba sono “molto semplici, ma importanti: avevo il desiderio di crescere a livello personale e professionale, di mettermi alla prova in un contesto lavorativo nuovo per me (quello dell’ufficio) e di migliorare la mia gestione dei momenti di stress”. Conscio del fatto che il progetto scelto “mi avrebbe posto in un contesto che avrebbe richiesto un costante contatto con il pubblico, ho capito che sarebbe stata l’occasione giusta per migliorare la mia interazione sia con i colleghi (tendenzialmente molto più esperti di me) sia con il pubblico, dal momento che ogni persona ha i suoi modi e atteggiamenti”.
A livello lavorativo, ha rilevato, “posso dire che questa esperienza mi ha dato molto. Ho imparato a gestire meglio le comunicazioni, a risolvere problemi (più o meni gravi) velocemente, a lavorare in squadra e in collaborazione, e soprattutto ho acquisito una maggiore fiducia in me stesso e una maggiore consapevolezza delle mie abilità e qualità”. Alessandro spiega di essersi reso conto “che, anche in situazioni di stress, posso mantenere la calma e trovare soluzioni che possano soddisfare le esigenze del pubblico e dei colleghi”.
Inoltre, ha particolarmente apprezzato il fatto di essere affiancato durante questa esperienza, così come il supporto ricevuto “sia in ciò che dovevo imparare, sia in ciò che non era di mia competenza (capitava infatti che qualche utente mi facesse delle richieste divergenti dal mio settore, ma sono sempre stato aiutato)”. E descrive un ambiente lavorativo “sicuramente invidiabile: c’è sempre stata tranquillità, collaborazione tra il personale ma anche momenti di allegria e svago”. Il giovane ha aggiunto: “L’opportunità di poter gestire le ore settimanali insieme al mio responsabile è stata davvero una gran cosa, soprattutto per me che abito a circa 16 km dal Comune di Erba. Ho sempre riscontrato piena disponibilità nel venire incontro alle mie esigenze di ragazzo lavoratore e studente”. Portare avanti gli studi universitari “è stato sì impegnativo, ma fattibile. E il poter affermare di avere fatto entrambe le cose contemporaneamente è sicuramente motivo di grande orgoglio personale”. Ritenendo inoltre che, poter studiare ed entrare in contatto con un mondo del lavoro nuovo “sicuramente mi apriranno delle strade nuove per il futuro, ma al tempo stesso grazie al compenso ricevuto mensilmente ho potuto far fronte alle mie spese personali, in modo tale da diventare via via sempre più indipendente e ‘adulto’”.
Alessandro Rusconi, operatore volontario di Leva civica nel Comune di Erba