Preambolo

I PROGETTI DI SERVIZIO CIVILE VOLONTARIO ATTIVATI DA MOSAICO NEL CORSO DEGLI ANNI

PROGETTI DI SERVIZIO CIVILE
anno 2007 — Lombardia: BRESCIA

Settore Ambito
Educazione e promozione culturale Sportelli Informa
TITOLO PROGETTO

pdfIL SISTEMA CAMBIA……CAMBIA IL SISTEMA! — Un’esperienza di Servizio Civile nell’ambito dell’informazione al cittadino e dell’educazione ai suoi diritti

ATTIVITÀ DEL VOLONTARIO

Il progetto si muoverà principalmente intorno ai seguenti ambiti:

Attività di analisi della qualità dei servizi

  • Mappatura dei Processi con riprogettazione delle attività critiche
  • Attuazione del sistema qualità
  • Partecipazione all’esecuzione delle verifiche ispettive
  • Definizione degli indicatori di performance
  • Somministrazione dei questionari
  • Analisi dei risultati e predisposizione della reportistica
  • Stesura di opuscoli tematici
  • Individuazione delle azioni di miglioramento
  • Implementazione di azioni correttive o preventive a seguito di anomali riscontrate nel Sistema Qualità dell’Ente

Servizi di gestione dei dati e della documentazione

  • Costruzione della struttura dei flussi informativi
  • Collaborazione per inserimento dati e collaborazione nell’analisi ed interpretazione dei dati
  • Individuazione delle modalità e della metodologia di raccolta dati
  • Aggiornamento costante del materiale disponibile
  • Stesura ed emissione dei documenti
  • Stesura di testi di volantini, brochure informative, materiale divulgativo relativo ai servizi ed iniziative del sistema, differenziati a seconda della tipologia di target
  • Stesura e diffusione all'utenza di appositi questionari per la valutazione della customer satisfaction
  • Redazione ed invio dei comunicati agli organi di stampa
  • Ricerche d’archivio e analisi statistiche
  • Realizzazione di un Centro di documentazione

Servizi di tipo informativo

  • Orientamento all’inserimento lavorativo
  • Gestione dei supporti informatici (sito Internet, newsletter e forum telematici)
  • Aggiornamento del sito web dell’ente
  • Attività di front office e back office
  • Sportello orientamento (segretariato sociale)
  • Ufficio relazioni con il pubblico

Realizzazione e distribuzione di materiale informativo

  • Realizzazione brochure e guide pratiche
  • Ufficio stampa
  • Notiziario periodico
  • Realizzazione di comunicati stampa

Servizi di rafforzamento e sviluppo della rete territoriale

  • Attività di sensibilizzazione sul territorio relativamente ai servizi presenti
  • Mappatura dei servizi

Servizi di organizzazione e promozione eventi

  • Promozione ed organizzazione di iniziative socio–culturali e ricreative
  • Tavole rotonde
  • Concerti, festival culturali/musicali
  • Manifestazioni e iniziative sportive
  • Attività laboratoriali e corsi
  • Campagne di sensibilizzazione
  • Iniziative di promozione dell’interculturalità

Si rimanda al testo integrale del progetto per le attività previste in ogni singola sede di attuazione.

SEDI DI ATTUAZIONE E VOLONTARI RICHIESTI
Sede di attuazione del progetto Comune
Prov.
N. Vol.
AZIENDA OSPEDALIERA DESENZANO DEL GARDA 1 Gavardo
BS
2
AZIENDA OSPEDALIERA DESENZANO DEL GARDA 2 Manerbio
BS
2
AZIENDA OSPEDALIERA DESENZANO DEL GARDA 4 Desenzano del Garda
BS
2
AZIENDA OSPEDALIERA DESENZANO DEL GARDA 6 Desenzano del Garda
BS
1
AZIENDA OSPEDALIERA DESENZANO DEL GARDA 7 Desenzano del Garda
BS
1

Per maggiori informazioni, contattate Associazione MOSAICO.

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